Apprendre à dire « non » sans opposition

Comment pouvez-vous dire « non », tout en installant une relation gagnant/gagnant avec votre interlocuteur ? La méthode DESC est la solution à ce type de situation. La bienveillance, le respect, l’authenticité et l’ouverture sont les clés d’une bonne communication. Vous gagnerez à dire « non » à une demande, ce qui donnera encore plus de valeur lorsque vous direz « oui » à une autre demande. Read More